Firemní identita
Firemní identita (Corporate Identity) je jednotný vizuální styl firmy. Firemní identita spojuje do jednotného uceleného systému styl firmy, historii a tradici, firemní hodnoty a firemní kulturu.
Firemní identita je důležitým ukazatelem jednotného vystupování firmy. Jednotný vizuální styl vyzdvihuje image firmy a jasně ji vymezuje mezi konkurencí.
Díky jednotnému grafickému stylu a vystupování pracovníků firmy si zákazníci firmu lépe a snadněji zapamatují. Kvalitně a důsledně zpracovaná firemní identita je jedním z nejdůležitějších a nejúčinnějších marketingových nástrojů.
Firemní identita je konkurenční výhodou, udává přesnou linii a směr, vyjadřuje jedinečnost, originalitu a jednotné vystupování. Firemní identita zefektivňuje propagaci, šetří její náklady a usnadňuje komunikaci. Je základem veškeré firemní prezentace.
Každý by si měl uvědomit, že pro úspěch v podnikání je důležité odlišit se od konkurence a vybudovat si vlastní nezaměnitelnou image. Poutavé, pozitivní a lehce zapamatovatelné sdělení upoutá a pomůže k získání zákazníků.
Vhodně volené grafické prvky a barvy podpoří jedinečnost značky, kterou si zákazníci snadno zapamatují a firmu odliší od konkurence.
Vytvořit firemní identitu, která přesně vystihuje podstatu firmy, a stanovit jasná pravidla je složitý proces. Určitě se vyplatí využít služeb profesionálů. Mezi firmy s mnohaletými zkušenostmi v oblasti marketingového poradenství a tvorby firemní identity patří například společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/firemni-identita/
Význam referencí a doporučení z marketingového hlediska
Z marketingových výzkumů v různých odvětvích vyplývá, že reference a doporučení k nákupu daného produktu či k nákupu produktu od konkrétního dodavatele je jedním z rozhodujících faktorů při rozhodování kupujících.
Zkušenosti stávajících zákazníků a uživatelů (reference) v některých vybraných odvětvích alespoň částečně ovlivňují při rozhodování až 80% nových potenciálních zákazníků. Přestože se zdaleka nejedná o jediný faktor, který ovlivňuje celý nákupní proces, jde o aspekt, jemuž přikládá významná část dotazovaných vysokou váhu.
Z průzkumů dále vyplývá, že čtvrtina dotazovaných považuje zkušenosti stávajících uživatelů dokonce za velmi důležité.
Samotné využívání referencí v marketingu by se mělo řídit určitými pravidly.
Doporučení se musí zakládat na skutečnosti. Vymyšlené testimonály lze odhalit a z reference se následně stává pravý opak, který poškozuje firemní pověst.
Celkové vyznění reference musí být kladné. Pro vyváženost může obsahovat nepříliš významné výhrady.
Reference by měly být stručné a čitelné – použitelné i ke zveřejnění na webových stránkách.
Je dobré uvádět, čeho konkrétního se doporučení týká. Není příliš přesvědčivé, pokud je uvedeno, že produkt je skvělý.
Samozřejmosti by měla být bezchybnost a dobrá stylistika. Překlepy, chyby či nesrozumitelnost snižují přesvědčivost sdělení.
Důvěryhodnost doporučení zvyšuje, pokud je neanonymní (uvedení jména autora) a zdroj ověřitelný (telefon, e-mail).
Každý, kdo doporučení využívá k propagaci svého produktu, by měl mít samozřejmě svolení od autora, že tuto referenci může používat k propagaci.
Z uvedeného textu je zřejmé, že i využívání referencí v marketingu by se mělo řídit určitými pravidly.
Jak nejlépe a nejefektivněji využít reference pro svůj marketing poradí pracovníci zkušené marketingové firmy. Mezi nejzkušenější společnosti zabývajícími se marketingovým poradenstvím patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Společnost ANERI navíc poradí či pomůže s celkovou marketingovou koncepcí a PR firmy.
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/vyznam-referenci-a-doporuceni-z-marketingoveho-hlediska/
Obal jako důležitý marketingový nástroj
Obal výrobku má několik důležitých významů. Jedná se o ochranu výrobku, poskytnutí informací o produktu a propagaci.
Z pohledu marketingu a úspěšného prodeje je provedení a podoba obalu velice důležitá. Při uvádění produktu na trh je důležité stanovit vhodnou koncepci obalu. Opal plní několik funkcí. Jednou ze základních funkcí je ochrana před poškozením či znehodnocením při skladování, dopravě a prodeji. Další významnou funkcí je poskytnutí informací zákazníkovi. Prodávající je povinen informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaného výrobku. Součástí informací na obalu musí být označení výrobce nebo dovozce, popřípadě dodavatele, a pokud to povaha výrobku nebo forma prodeje vyžaduje, názvem výrobku, údaji o hmotnosti nebo množství nebo velikosti, popřípadě rozměru, dalšími údaji potřebnými dle povahy výrobku k jeho identifikaci, popřípadě užití.
Na obalu nesmějí být, podle zákona o ochraně spotřebitele, klamavé údaje. Na obalu se nesmí vyskytovat nepravdivé, nedoložené, neúplné, nepřesné, nejasné, dvojsmyslné nebo přehnané údaje.
Podle zákona o obalech musí obaly obsahovat označení, z jakého materiálu jsou vyrobeny a jak je s nimi možno nakládat.
Poslední neméně významnou funkcí obalu je propagace. Obal by měl vzbudit pozornost zákazníka, měl by působit atraktivně a tím vést i k neplánované koupi. Obal má reklamní funkci a měl by vytvářet image produktu a firmy.
Pokud chcete, aby obal vašeho produktu plnil všechny požadované funkce a byl pro kupující atraktivní, využijte zkušeností pracovníků marketingové společnosti ANERI s.r.o. z Liberce a požádejte je o radu. Následné úpravy či navrhování nového obalu je zbytečně nákladné.
http://www.aneri.cz/cs/marketingova-poradna-on-line-a-zdarma/
Obchodní dopis jako marketingový nástroj.
Rozesílání obchodních dopisů je stále účinným a relativně levným marketingovým nástrojem k oslovení stávajících i potenciálních zákazníků.
Řada lidí v dnešní době hromadně rozesílané e-maily vůbec neotevře. Naproti tomu snad nikdo nezahodí dopis, aniž by jej neotevřel. Nejtěžším úskalím je upoutat na první pohled adresáta tak, aby dopis bez přečtení nezahodil a seznámil se s jeho obsahem.
Základem je stručnost, výstižnost a dobrá struktura. Adresát by se již v první větě měl dozvědět, proč je osloven a co je obsahem dalšího textu. Následovat by měl odstavec popisující předmět nabídky a jeho hlavní výhody (stručně, protože podrobnější informace získá adresát např. z přiloženého letáku). Obsahem textu by měly být informace vyzdvihující kvalitu nabízeného produktu či služby a reference. Z dopisu by se měl čitatel dozvědět, jak postupovat, pokud jej nabízený produkt zaujal a měl by získat i odkaz na internetové stránky a kontakt na případné dotazy.
Známe řadu pravidel, které zajišťují vyšší účinnost adresného direct mailingu. Patří sem například aktuálnost a zejména vhodnost databáze. Je neekonomické zasílat nabídku někomu, o kom sami předem víme, že náš produkt či službu nevyužije. Účinnost dále zvyšuje důsledná personifikace a vlastnoruční podpis – dopis působí jako komunikace mezi dvěma konkrétními lidmi a ne jako anonymní hromadná nabídka.
Přestože náklady na direct mailing jsou vyšší než v případě např. e-mailingu, účinnost je mnohem vyšší. V porovnání s ostatními marketingovými nástroji direct mailing patří mezi účinné a levné marketingové nástroje.
Jednou z firem, která poradí jak, kdy, kde a jakou formou direct mailing realizovat je společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Directmarketingová společnost ANERI poradí a zrealizuje na klíč celou directmailingovou kampaň, tak aby účinnost direct mailingu byla co nejvyšší.
http://www.aneri.cz/cs/marketing/direct-marketing/direct-mailing/
Význam registrace ochranné známky
Ochranná známka má nejen významnou právní ochranu dodavatele, ale i nezanedbatelný význam z hlediska marketingu.
Ochranná známka odlišuje produkty dodavatelů a tím usnadňuje spotřebitelům výběr, zbavuje zboží anonymity a odkazuje na jeho původ. Ochranná známka zabezpečuje též ochranu spotřebitelů a odběratelů poskytováním záruky určité jakosti zboží. Ochranná známka má také samozřejmě funkci právní ochrany dodavatele a také funkci monopolizační.
Registrace ochranné známky přispívá k ekonomickému rozvoji, a to zvláště zlepšením pozice na trhu ve vztahu k zákazníkům, kteří se tak mohou snadněji orientovat v původu výrobku. Pro spotřebitele je registrací ochranné známky usnadněn výběr produktu. Také pro případné investory je produkt chráněný registrovanou ochrannou známkou mnohem zajímavějším, než produkt neregistrovaný.
Jestliže je název chráněn ochrannou známkou, může být tento název uváděn se symbolem R v kroužku ®. Z marketingového hlediska je užívání tohoto symbolu doporučováno.
Ochranná známka může mít několik základních podob. Slovní ochranná známka je slovním označením v běžném nebo ve zvláštním grafickém písmu. Obrazová ochranná známka obsahuje zobrazení různých motivů (např. logo). Prostorová – zpravidla se jedná o označení tvořené tvarem výrobku nebo jeho obalu. Ochranná známka může být také kombinovaná. Jedná se o kombinace tvaru výrobku nebo obalu např. se slovy.
Známka může být přihlášena v černobílém nebo barevném provedení. U barevných známek se ochrana vztahuje i na užité barvy a jejich uspořádání. Barevná ochranná známka se musí důsledně užívat pouze v tom barevném provedení, v kterém byla zaregistrována.
Ochranná známka pro Českou republiku se registruje u Úřadu průmyslového vlastnictví. Platnost ochranné známky je deset let a po této době ji lze opět prodloužit o dalších deset let. Toto lze opakovat dle potřeby.
Podrobné informace o způsobu registrace ochranné známky a jejím významu z právního a marketingového hlediska poskytne zájemcům marketingová společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/marketingove-poradenstvi/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/vyznam-registrace-ochranne-znamky/
Veletržní marketing
Prezentace na veletrzích a výstavách bývá u pravidelných akcí významnou událostí, ale také vyšší investicí. Účast na veletrhu je ovšem příležitostí oslovit velké množství potenciálních zákazníků.
Na rozdíl od ostatních druhů prezentace jako je inzerce a plošná reklama se jedná o zákazníky, kteří o daný segment mají zájem.
Pokud nabízíme produkt na veletrhu, je nutné si uvědomit, určité rozdíly mezi klasickým prodejem a veletržní prezentací. Jedná se zejména o množství času, který máme na výstavě k dispozici. Důležité je také dokázat odlišit skutečného potenciálního zákazníka od sběratele reklamních předmětů.
Mezi základní strategie veletržního marketingu patří snaha, aby v dlouhé řadě stánku právě ten náš vynikl a zákazník si jej zapamatoval. Proto je důležité plánovat účast na veletrhu s dostatečným předstihem a přesně specifikovat formu prezentace a jakých cílů chceme dosáhnout. Dobře připravená prezentace s expozicí v optimální velikosti je základem úspěšné účasti na veletrhu.
Veletržní prezentace se skládá ze tří základních fází. První fází je příprava. Sem patří výběr výstavy a určení strategie, s jakou na tuto výstavu půjdeme a příprava expozice. Nezbytnou součástí této první fáze musí být i reálně sestavený rozpočet účasti na veletrhu a pozvání partnerů a potenciálních zákazníků do své expozice.
Druhou fází je samotný veletrh. V této fázi patří k nejdůležitějším aspektům podoba stánku, forma prezentace a profesionalita pracovníků ve stánku. Významnou úlohu při budování vztahu s potenciálním zákazníkem je první dojem, který je na výstavě velmi významný (druhý dojem už není).
Třetí fází je zhodnocení veletrhu. Celkové vyhodnocení veletrhu lze zpracovat a vyhodnotit až s určitým časovým odstupem, až je ustálena komunikace s klienty, se kterými byl navázán kontakt při veletrhu.
Účast na veletrzích jako vystavovatel je pro prezentaci řady produktů vhodným marketingovým nástrojem. Důležité je vybrat pro daný produkt vhodný veletrh ať už regionální či mezinárodní.
Vzhledem ke složitosti veletržního marketingu se určitě vyplatí poradit se s odbornou marketingovou agenturou, která má zkušenosti s přípravou a realizací veletržních expozic. Odborné poradenství nebo i přípravu a realizaci veletržní expozice zajistí například marketingová společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
http://www.aneri.cz/cs/marketing/event-marketing/vystavy-a-prezentace/
Proč Facebook reklama?
Facebook má stále rostoucí počet uživatelů, kteří se mohou stát zákazníky. Fcebook navíc umožňuje budování pozitivního obrazu o firmě a nabízené službě.
Facebook umožňuje lepší komunikaci se stávajícími klienty a navíc od nich získává důležitou zpětnou vazbu. Mezi základní výhody Facebooku patří:
přímá komunikace s klienty, rychlejší řešení otázek a připomínek
možnost využití k další propagaci — PPC kampaň na facebooku
– pozitivní ovlivnění SEO z hlediska vyhledávání
možnost produktové prezentace s jasnou cílovou skupinou
Z marketingového hlediska Facebook usnadňuje spojení. Prostřednictvím sociální sítě je možné kontaktovat určitou skupinu lidí o každodenním dění. Lze připomenout svým klientům přítomnost. Ihned po vložení příspěvku na firemní stránky na něj budou uživatelé reagovat kliknutím na tradiční tlačítko „To se mi líbí“. Tím začíná komunikace s potenciálními, respektive stávajícími klienty. Přímá a rychlá cesta jak informovat cílovou skupinu o novinkách.
Facebook zvyšuje autoritu – pomáhá představit firmu, produkty a služby. Pomocí Facebooku je propagována značka. Lze umístit logo jako profilový obrázek. Odkazy na jiné stránky pomáhají vylepšit image značky. Facebook umožňuje komentování jednotlivých příspěvků, čímž je zajištěna komunikace s klienty.
Na Facebooku je možné sdílet nejrůznější odkazy a obrázky. Tím se zajišťuje další přísun nových klientů. Jedná se o určitou formu reklamy.
Aby Facebook mohl splňovat veškeré požadavky, je nutné se o stránku aktivně starat, vkládat příspěvky, novinky, komunikovat s fanoušky.
Mezi základní formy reklamy na Facebooku patří Facebook Ads. Jedná se o krátké inzeráty, které se zobrazí v pravém postranním sloupci na stránkách pojících se s Facebook účtem. Velmi dobře využitelnou vlastností je, že lze kombinovat text s obrázkem. Další možností reklamy jsou sponzorované příběhy. Jedná se o nástroj vhodný především k propagaci značky a ke zvýšení počtu fanoušků. Aktivity fanoušků se pro jejich přátele samy stávají reklamním sdělením. Proti běžné PPC reklamě mají podstatně vyšší konverzi, neboť lidé dobře slyší na doporučení svých přátel.
Tak jako ostatní formy reklamy má i reklama prostřednictvím Facebooku své zákonitosti a specifika.
Při přípravě propagace na Facebooku se určitě vyplatí konzultovat svůj záměr se zkušenou marketingovou firmou. Jednou z takovýchto zkušených marketingových agentur s mnohaletou praxí, zkušenostmi, úspěchy a referencemi je určitě společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Silnou stránkou této profesionální společnosti je zkušenost s implementací navržených řešení přímo do praxe.
http://www.aneri.cz/cs/marketing/internetovy-marketing/facebook-marketing-a-propagace-na-facebooku/
Mystery shopping odhaluje realitu
Mystery shopping (neboli fiktivní nákup) je metoda průzkumu trhu, jenž umožňuje odhalit realitu zákaznického servisu zejména v maloobchodě.
Mystery shopping je možné provádět jak u vlastní prodejny, tak i u prodejen konkurenčních firem za účelem zjištění kvality služeb a přístupu a schopnostech prodávajících. Formu tohoto průzkumu provádí mystery shopper – fiktivní nakupující.
Pokud mystery shopper provádí průzkum osobní návštěvou formou běžného nákupu, požaduje i atypické úkony, tak aby co nejpodrobněji otestoval znalosti a dovednosti prodávajících a jejich přístup k zákazníkovi.
Základními body výzkumu při mystery shoppingu bývá profesionalita personálu, první dojem, jak se zákazník cítí, poskytované služby a způsob řešení nestandardních situací. Základní prvky, na které se fiktivní nakupující zaměřuje, je: jak dlouho trvá, než si zákazníka někdo všimne, způsob pozdravu, otázky prodavače, aby mohl doporučit vhodný produkt, prodejní argumenty, odborné znalosti, způsob předvedení zboží, doporučení dalších produktů. Hodnocen je také vzhled, čistota a uspořádání prodejny, firemní oblečení prodávajících a jejich označení jmenovkou. Při svém průzkumu mystery shopper ověřuje i profesionalitu prodávajících při vyřizování reklamace, možnost doručení zboží, termín dodání apod.
Profesionálně provedený mystery shopping odhalí reálné informace, které je nemožné získat jinými metodami. Osobní jednání může být doplněno dalšími způsoby komunikace – např. telefonickým kontaktem (mystery calling) nebo e-mailovým kontaktem (mystery mailing).
Pokud máte zájem ověřit schopnosti svých zaměstnanců – prodávajících, odhalit jejich případné chyby v komunikaci a v poskytování informací a služeb zákazníkům, využijte služeb profesionální firmy zajišťující mystery shopping – společnosti ANERI s.r.o. z Liberce.
Firma ANERI pro vás zajistí kompletní průzkum a zpracuje závěrečnou analýzu. Samotnou analýzou práce však nemusí končit. Společnost ANERI je připravena poskytnout lektory a kouče, kteří pomohou prodávajícím zefektivnit práci a zlepšit prodejní výsledky.
http://www.aneri.cz/cs/poradenstvi-a-konzultacni-cinnost/marketingove-poradenstvi/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/mystery-shopping-odhaluje-realitu/
Nebojte se prezentovat svoji firmu na výstavách a veletrzích
Účast na veletrhu či výstavě je jedním z nenahraditelných reklamních sdělení. Pouze na výstavě může potenciální zákazník vnímat nabízený produkt všemi smysly.
Jednotlivá reklamní média umožňují využít pro marketingovou komunikaci pouze některé smysly. Tištěná reklama nabízí pouze obraz, rozhlasová reklama přenáší pouze zvuk, televizní reklama sice přináší jak obraz včetně pohybu tak i zvuk, ale neumožňuje přímou vzájemnou komunikaci či přenos vůně.
Pouze veletrh umožňuje komplexnost vjemů, osobní kontakt s nabízeným produktem i s nabízejícím.
Na veletrhu se potenciální zákazník může dokonale seznámit s nabízeným produktem a má přímo možnost porovnat jej s konkurenčními výrobky.
Reklama v tisku, rozhlasu či televizi je většinou lidí přijímána jako nutné zlo. Na veletrh však přichází pouze zájemci o informace, kteří mají o produkt zájem a sami vyhledávají informace a chtějí o výrobku komunikovat.
Aby se prezentace na veletrhu vyplatila a byla úspěšná, je nutné veletrh podpořit dalšími marketingovými a PR aktivitami.
Tak jako vše má v marketingu a reklamě své zákonitosti, tak i prezentace na veletrhu musí splňovat určité požadavky, aby takováto prezentace byla úspěšná. Zejména firmám, které chtějí své produkty prezentovat na veletrhu poprvé, se vyplatí spolupráce se zkušenou marketingovou agenturou. Jednou ze zkušených marketingových agentur s mnohaletou praxí a zkušenostmi s prezentací firem na veletrzích je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
http://www.aneri.cz/cs/marketing/event-marketing/vystavy-a-prezentace/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/nebojte-se-prezentovat-svoji-firmu-na-vystavach-a-veletrzich/
Direct mailing stále patří mezi nejefektivnější marketingové aktivity
Direct mailing je adresná distribuce marketingových informací konkrétním osobám ve firmě prostřednictvím tištěných zásilek.
Jednou z předností direct mailingu je vysoká účinnost díky přesnému zacílení. Při vyhodnocení poměru cena a účinnost patří direct mailing mezi nejefektivnější marketingové nástroje. Míra úspěšnosti je navíc dobře měřitelná.
Velkou roli v míře úspěšnosti direct mailingové kampaně hraje výběr adres zákazníků. Správná specifikace cílové skupiny, aktuální adresář, zajímavost a kreativita zásilky, to vše jsou velice důležité aspekty úspěšnosti kampaně.
Účinnost kampaně zvyšuje personifikace a vhodné oslovení příjemce sdělení. Kdo by neotevřel obálku se svou adresou a nenahlédl do zásilky. Zajímavá nabídka kreativně zpracovaná pak určitě neskončí bez přečtení v odpadkovém koši.
Přestože současné technologie umožňují rozesílání velkého množství dat a informací prostřednictvím e-mailů za mnohem nižší ceny, rozesílání tištěných zásilek má stále své výhody. Oproti rozesílání e-mailů odpadá riziko rozesílání nevyžádané pošty, které je právně zakázané. Další výhodou tištěné zásilky je možnost doručit zásilku přímo na konkrétní pracovní pozici ve firmě i když neznáme konkrétní jméno pracovníka na této pozici. I zajímavá e-mailová nabídka se lehce ztratí mezi množstvím každodenně doručených e-mailů a adresát ji vůbec nepřečte či ani neotevře.
Jak nejlépe a nejefektivněji naplánovat a realizovat direct mailingovou kampaň nejlépe poradí pracovníci zkušené direct mailingové firmy. Mezi nejzkušenější společnosti zabývajícími se direct marketingem patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce. Společnost ANERI navíc poradí či pomůže s celkovou marketingovou koncepcí a PR firmy .
http://www.aneri.cz/cs/marketing/direct-marketing/direct-mailing/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/
http://www.aneri.cz/cs/aktualne/direct-mailing-adresna-distribuce/
Segmentace trhu
Segmentace trhu je důležitým pomocníkem marketingového řízení. Zabývá se analýzou trhu a nalezením zákazníků podle stanovených kritérií.
Segmentace trhu člení celkový trh na jednotlivé skupiny potenciálních zákazníků, na které chce firma svým produktem působit. Segmentace mimo jiné zahrnuje také zjištění, jací jsou potenciální zákazníci, na co reagují, jak s nimi co nejlépe komunikovat atd.
Základními kroky segmentace trhu jsou: 1) průzkum trhu – hodnotící potenciální zákazníky, 2) profilování segmentů – určení jejich charakteru a velikosti, 3) výběr jednoho či několika segmentů, na které se firma zaměří.
Je takřka nemožné prodávat se ziskem produkty všem. Proto je v rámci segmentace zkoumáno, komu a jak budou produkty prodávány. V rámci prováděných průzkumů a analýz se zjišťuje, kdo je potenciálním zákazníkem, jaký je, na co reaguje a jak s ním bude komunikováno.
Segmentace trhu lze marketingově využít již při vývoji výrobků, tvorbě cen, způsobu prodeje i při plánování reklamních kampaní. Na základě správně provedené segmentace trhu lze stanovit a využít efektivně nástroje marketingového mixu.
Marketing je neustále se rozvíjející proces, jehož nedílnou součástí je i segmentace trhu.
Správně provedenou segmentací trhu a následným výběrem a vhodnou kombinací marketingových nástrojů může každá firma zvýšit své zisky.
Pro firmu zabývající se vlastní činností je neefektivní neustále sledovat veškeré novinky a trendy v oblasti marketingu. Určitě je výhodnější využít zkušeností profesionálů. Jednou ze zkušených marketingových agentur s dlouholetou praxí, zkušenostmi z praxe a referencemi je společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
Marketingový průzkum
Marketingový průzkum poskytuje informace o situaci na trhu – zejména o zákaznících či o konkurenci. Jedná se o základní informace pomáhající marketingovým pracovníkům reagovat na marketingové příležitosti či nebezpečí.
Při zjišťování informací o potenciálních zákaznících lze využít celou řadu technik a informačních zdrojů. Správný marketingový průzkum umožní segmentaci trhu.
Při marketingovém průzkumu hledáme odpovědi zejména na otázky následujícího typu. Bude o nabízený produkt zájem? Jakým způsobem oslovit potenciální zákazníky? Jaký je potenciál odbytu? Jaké jsou konkurenční produkty? Jaká cena bude pro zákazníky únosná? Jakou zvolit formu prodeje? Jakou strategii prodeje zvolila konkurence? A na řadu dalších otázek, které zefektivní marketing a umožní prodej nabízených produktů v takovém rozsahu, aby bylo dosaženo plánovaných cílů.
Trh je neustále v pohybu. Ať už se jedná o chování a požadavky zákazníků nebo o chování konkurence na trhu.
Znát trh a požadavky zákazníků znamená vědět, kam cílit reklamu a jakou zvolit prodejní strategii.
Bez pravidelného a správně naplánovaného marketingového průzkumu, z něhož vychází marketingové cíle a marketingový harmonogram, není možné obchod řízeně a úspěšně rozvíjet.
Marketing je neustále se rozvíjející proces, jehož nedílnou součástí je i marketingový průzkum.
Jak efektivně provést marketingový průzkum, který splní požadovaná očekávání poradí nebo zrealizuje zkušená marketingová agentura. Mezi nejzkušenější marketingové agentury s dlouholetou praxí a referencemi určitě patří společnost ANERI s.r.o. z Liberce.
http://www.aneri.cz/cs/marketing/marketingove-pruzkumy/
Marketingový plán snižuje náklady na marketing a zvyšuje jeho efektivnost
Marketing tvoří základ úspěšného podnikání. Předpokladem úspěchu v tržní ekonomice je zvolení správné cesty ke spokojenému zákazníkovi.
Tak jako ostatní podnikatelské aktivity je nutno předem plánovat, tak i marketing, pokud má být efektivní, musí být plánován. Marketingový plán nemusí být žádná složitá studie, ale pouze jednoduchým dokumentem, který popisuje způsob, jak firma dosáhne za určité časové období (obvykle za jeden rok) vytyčeného cíle. Vytvoření marketingového plánu a aktivní práce s ním se stává významnou konkurenční výhodou.
Abychom vytčeného cíle dosáhli, určíme si marketingovou strategii a rozpracujeme ji do tzv. marketingovém mixu. Navrhneme konkrétní marketingové úkony v časovém harmonogramu. Vyhodnocovat by se měly veškeré měřitelné aktivity v průběhu realizace celého marketingového plánu. Vzhledem k tomu, že některé marketingové aktivity nejsou měřitelné, je vhodné provádět vyhodnocení plnění marketingového plánu po předem určených časových obdobích – např. kvartálně.
Cena a rozpočet za tvorbu a realizaci marketingového plánu by měla vycházet z finančního rozpočtu firmy určené na marketing a z cílů, kterých chce firma dosáhnout. V rozpočtu marketingového plánu nesmíme zapomenout na žádné marketingové aktivity – včetně marketingových výzkumů, analýz a vyhodnocování. Dodržování marketingového plánu zajistí provázání jednotlivých marketingových aktivit a jejich maximální efekt.
Před sestavováním marketingového plánu je nutné získat množství relevantních (významných a objektivních) informací, na jejichž základě může být plán postaven. Jde o to, že je nutné vlastní představu konfrontovat s realitou, která se co nejvíce blíží skutečnosti.
Firmám zabývajícím se výrobní či obchodní činností a ovlivněné svojí profesní slepotou se určitě vyplatí využít možností konzultací a pomoci při sestavování marketingového plánu s některou z odborných marketingových společností.
Podrobné informace o problematice sestavení a realizace marketingového plánu se dozvíte například u marketingové společnosti ANERI s.r.o. z Liberce. Tato společnost ANERI navíc nabízí konzultaci z oblastí marketingu zdarma.